ساختار فیزیکی‌، زیر ساخت‌ و امکانات رفاهی‌ اداره ارتباطات منطبق‌ با استاندارد می‌ باشد.

وجود فضای‌ فیزیکی‌ استاندارد و زیر ساخت‌ های‌ لازم

وجود امکانات و تجهیزات اداری‌ مناسب‌ و به‌ تعداد کافی‌

امکانات و تجهیزات رفاهی‌ مناسب‌ و به‌ تعداد کافی‌

تجهیزات ارتباطی‌ برای‌ عملکردواحد ارتباطات/مرکز پیام موجود و آماده به‌ کار می‌ باشد.

وجود تجهیزات ارتباطی‌ استاندارد

آماده بکار بودن تجهیزات ارتباطی‌

آشنایی‌ کاربران با تجهیزات ارتباطی‌

ایجاد امکانات جهت‌ ردیابی‌ آمبولانس‌ ها

تامین منابع در اداره ارتباطات منطبق با استاندارد

تعدادنیرو بکار گرفته شده مطابق با دستورالعمل ابلاغی

بکارگیری کارکنان مطابق با شرایط احراز در واحد های مختلف اداره ارتباطات

چینش مناسب نیرو

برنامه‌ ها و دستورالعمل‌ های‌ تریاژ تلفنی‌ ابلاغ و اجرا می‌ شود.

تعدادنیرو بکار گرفته شده مطابق با دستورالعمل ابلاغی

آگاهی‌ کارکنان از دستورالعمل‌ مربوطه‌

انطباق عملکرد کارکنان با دستورالعمل‌