۱- نحوه ثبت تشکر یا شکایت از ۱۱۵ چگونه است ؟
تماس با ۱۹۰ و ثبت شکایت یا تقدیر و تشکر
۲- برای دریافت گزارش اورژانس باید چکار کنم ؟
قابل ذکر است سازمان اورژانس به صورت مستقل نمیتواند گزارش و مستندات را در اختیار مددجو قرار دهد، برای دریافت گزارش شما میتوانید با در دست داشتن اطلاعات هویتی (کارت ملی و شناسنامه ونامه درخواست گزارش از سازمان های ذیربط) به کارشناس مربوطه واقع در دفتر پیشخوان خدمات دولت کد ۱۳۵۴(آدرس: خیابان ایمان شمالی- کوچه ۳۲ - درب سوم - سمت چپ - پلاک ۱۴۱) مراجعه کنید.
۳- آیا خدمات اورژانس ۱۱۵ مشمول هزینه است ؟
تمامی خدمات اورژانس ۱۱۵ رایگان است.
۴- چرا برای من آمبولانس ارسال نشد ؟
با توجه به محدود بودن امکانات کارشناسان مرکز پیام باید بیمار را از نظر نوع فوریت اولویت بندی کنند و در داشتن الزام آموبلانس ارسال کنند. البته قابل ذکر است این اولویت بندی بر اساس دستور العمل ابلاغی از سمت اورژانس کشور انجام می گردد .
